0 Comments
Nama : Ayu Yulistiati
Kelas : 1EB11
NPM : 21212304
Pengantar Bisnis
OPINI TENTANG McDonald’s
Menurut saya, restoran merupakan tempat yang menyediakan makanan, fasilitas dan pelayanan. Sekarang ini restoran pun ada berbagai macam ragamnya. Salah satu restaurant cepat saji yang sangat terkenal dan sangat mendunia adalah mcdonald’s. Siapa sih yang tidak tahu perusahaan mcdonald’s yang sudah sangat terkenal ini. Bisnis perusahaan ini dimulai pada tahun 1940.an dengan ciri khas lambang dua busur berwarna kuning yang biasanya dipajang diluar rumah-rumah makan mereka agar dapat segera dikenali oleh masyarakat luas, selain itu restaurantnya pun cepat berkembang pesat.
Restaurant makanan cepat saji seperti mcdonald’s ini menyediakan menu-menu seperti minuman ringan, kentang goreng, filet ayam dan hidangan-hidangan lokal yang disesuaikan dengan tempat restoran itu berada. Fasilitas yang ada di mcdonald’s pun cukup memadai seperti adanya fasilitas hotspot yang ada di mcdonald’s lebih tepatnya di daerah saya yaitu (cilegon), namun dalam fasilitas pelayanan di mcdonald’s saya rasa kurang sekali menghargai setiap konsumen maupun pelanggan yang ingin membeli makanan cepat saji tersebut.
Saat itu saya berada di sebuah mcdonald’s tepatnya di daerah tempat tinggal saya yaitu di cilegon, saya pernah menemui pelanggan di mcdonald’s yang kecewa dengan restaurant mcdonald’s tersebut. Saat itu pelanggan tersebut datang ke restaurant pada siang hari untuk membeli makan siang bagi anaknya sekaligus untuk memesan paket nasi dalam jumlah banyak. Pelanggan tersebut sudah berbicara kepada petugas yang melayani pembelian makan pelanggan tersebut bahwa pelanggan ingin berbicara dengan store managernya berkaitan dengan rencana memesan paket nasi untuk suatu kegiatan. Petugas yang melayani meminta pelanggan tersebut untuk menunggu managernya, dengan alasan yang saya sendiripun kurang tahu. Setelah lebih dari 30 menit pelanggan tersebut menunggu, petugas tersebut kembali mengingatkan managernya. Namun sang manager tetap angkuh untuk tidak menemui pelanggan tersebut.
Akhirnya, setelah lama menunggu dan merasa tidak dilayani, pelanggan tersebut memutuskan untuk pulang dan yang saya lihat pelanggan tersebut marah dan sangat kecewa atas pelayanan yang ada di mcdonald’s. Kejadian seperti itu membuat saya bertanya apakah pelayanan dalam mcdonald’s itu masih kurang sehingga konsumen pun diacuhkan? Padahal jika dibadingkan restaurant mcdonald’s (makanan cepat saji) adalah sebuah restoran yang sangat terkenal bahkan sangat mendunia di kalangan masyarakat. Seharusnya dengan semakin terkenalnya restaurant mcdonald’s tersebut lebih di tingkatkan fasilitas pelayanan bagi konsumen yang datang untuk membeli agar konsumen pun menjadi tertarik untuk mengunjungi restaurant mcdonald’s tersebut dan bukan malah sebaliknya.
Bukan hanya itu saja, bukankah mcdonald’s sangat terkenal dengan makanan cepat saji serta paling berpengalaman serta paling cepat melayani namun mengapa tidak seimbang dengan apa yang seharusnya dilakukan. Semoga saja restaurant mcdonald’s tersebut tidak mengulangi perbuatan itu lagi karena kesuksesan itu berawal dari konsumen yang senang akan tempat yang di kunjungi karena bagaimanapun itu konsumen ataupun pelanggan yang datang bisa menilai baik buruknya suatu restaurant tersebut.
Semua restaurant punya kelebihan dan kekurangannya, namun kali ini saya ingin memberi tahu kelebihan yang ada pada mcdonald’s. Selain ada fasilitas hotspot yang sangat berguna bagi pelanggan yang datang ke rastaurant tersebut, berbagai macam hidangan seperti hamburger dan kentang goreng pun tersedia dan masih banyak lagi fasilitas yang di sediakan oleh mcdonald’s.
Saya pernah membaca salah satu situs di jejaring sosial yang mengatakan bahwa daging dalam retaurant mcdonald’s adalah haram dan termasuk dalam daging babi. Entah itu anggapan darimana dan mereka mengetahuinya darimana saya pun tidak mengetahuinnya, namun yang saya tahu dalam restaurant mcdonald’s tempat saya tidak sama sekali adanya unsur bahwa adanya sebuah penggunaan daging babi karena dulu saat saya masih SMA saya pernah mendapatkan tugas meniliti cara pembuatan berbagai macam yang ada di restaurant khususnya yang ada didaerah saya. Saya pun memilih restaurant mcdonald’s karena jarak rumah saya tidak terlalu jauh dari restaurant tersebut. Akhirnya saya dan teman sekelompok saya meminta bagaimana cara pembuatan hamburger yang ada di restaurant mcdonald’s tersebut, namun sampai sejauh yang saya teliti saya dan teman-teman saya tidak menemukan adanya daging babi, setelah saya cium khas pada daging tersebut adalah daging sapi.
Akhirnya saya pun dapat menyimpulkan bahwa daging yang selama ini di konsumsi oleh para konsumen maupun pelanggan terutama yang islam adalah daging sapi dan syukur alhamdulillah masih halal untuk di konsumsi oleh para masyarakat sekitar. Selain itu restaurant Mcdonald’s memperkenalkan kiwiburger pada tahun 1991 dan semenjak itu pula sandwich lobster telah menjadi makanan cepat saji yang bahan utamanya adalah lobster dan roti.
Selain itu, ada makanan mcrice burger dari taiwan, singapura, indonesia, filipina dll yang di perbolehkan oleh anak-anak yang berusia 10 tahun. Nasi itu dibentuk menjadi roti dengan daging sapi atau ayam di dalamnya.
gambar disamping adalah contoh dari mcrice burger.
Dan masih banyak lagi makanan yang ada di dalam restaurant mcdonald’s tersebut. Salah satunya di indonesia adalah makanan yang paling banyak di gemari adalah ayam goreng, nasi, bahkan kentang goreng alias french fries. Bukan hanya makanan saja minuman yang paling banyak saya temui jika saya mengunjungi mcdonald’s adalah coca-cola bahkan fanta khususnya untuk para remaja yang mengunjungi mcdonald’s atau bahkan ice creamnya bagi anak kecil yang menyukainya.
Yang saya ketahui dalam jejaring internet adalah McDonald’s Corp pun merupakan restoran hamburger terbesar di dunia yang melayani lebih dari 58 juta pelanggan setiap harinya. McDonald’s berhasil membuktikan dirinya sebagai restoran hamburger terbesar di dunia pada saat ini. McDonald’s tidak tumbuh pesat karena keberuntungan, tetapi karena kerja keras dan ide-ide bisnis yang cemerlang.
Saya harap mcdonald’s lebih bisa berkembang pesat dari hari-hari bahkan tahun-tahun sebelumnya, bahkan kalau bisa lebih menghargai konsumen bahkan pelanggan yang datang.
0 Comments
• Wikipedia,
• labsky2012.blogspot.com
• www.voaindonesia.com
• www.mcdonalds.co.id
McDonald's
McDonald's Corporation atau McD (di Indonesia terkenal dengan sebutan McD dan dibaca Mek-di) adalah rangkaian rumah makan siap saji terbesar di dunia. Hidangan utama di restoran-restoran McDonald's adalah hamburger, namun mereka juga menyajikan minuman ringan, kentang goreng, filet ayam dan hidangan-hidangan lokal yang disesuaikan dengan tempat restoran itu berada. Lambang McDonald's adalah dua busur berwarna kuning yang biasanya dipajang di luar rumah-rumah makan mereka dan dapat segera dikenali oleh masyarakat luas.
Restoran McDonald's pertama didirikan pada tahun 1940 oleh dua bersaudara Dick dan Mac McDonald, namun kemudian dibeli oleh Ray Kroc dan diperluas ke seluruh dunia. Sampai pada tahun 2004, McDonald's memiliki 30.000 rumah makan di seluruh dunia dengan jumlah pengunjung rata-rata 50.000.000 orang. Restoran McDonald's pertama kali di Indonesia terletak di Sarinah, Jakarta dan dibuka pada 23 Februari 1991. Berbeda dari kebanyakan restoran McDonald's di luar negeri, McDonald's juga menjual ayam goreng dan nasi di restoran-restorannya di Indonesia.
Pada 1 Oktober 2009 McDonald's berubah menjadi Tony Jack's Indonesia, tetapi tidak seluruh perusahaan McDonald's. Terdapat 13 perusahaan McDonald’s milik Bambang Rachmadi yang berubah antara lain berlokasi di Sarinah (Thamrin), Melawai Plaza, Blok M Plaza, Arion, Kelapa Gading, Sunter, Bandung Indah Plaza, Tunjungan Plaza, Bandara Soekarno-Hatta, ITC Mangga Dua, Citra Land, Gajah Mada Plaza, dan Kebon Jeruk. Tak lama kemudian, pada tahun 2010 Tony Jack's Indonesia bangkrut dan diambil ahli oleh McDonald's. Di Norwegia terdapat McLaks, yaitu sandwich salmon, di India terdapat Maharaja Macs dengan daging kambing dan McAloo Tikki burger untuk umat Hindu vegetarian.
Bisnis perusahaan ini dimulai pada tahun 1940 dengan dibukanya sebuah restoran oleh Dick dan Mac McDonald, di San Bernardino, California. Mereka memperkenalkan "Speedee Service System" pada tahun 1948, yang kemudian menjadi pinsip dasar restoran siap-saji moderen. Maskot awal McDonald's, yang bernama Speede adalah seorang pria dengan kepala berbentuk hamburger yang menggunakan topi koki. Speede kemudian digantikan oleh Ronald McDonald pada tahun 1963.
McDonald's saat ini tidak menjadikan tahun 1940 sebagai tahun kelahiran restoran McDonald's. Mereka memilih 15 April 1955, ketika Ray Kroc membeli lisensi waralaba McDonald's dari Dick dan Mac di Des Plaines, Illinois, sebagai hari kelahirannya. Kroc kemudian membeli saham dari McDonald's bersaudara dan memimpin perusahaan ini melakukan ekspansi ke seluruh dunia. Saham McDonald's mulai dijual kepada publik tahun 1965.
Sifat agresif yang dimiliki Kroc bertentangan dengan keinginan McDonald bersaudara. Kroc dan McDonald bersaudara bertikai untuk mengontrol bisnis ini, namun akhirnya McDonald bersaudaralah yang pergi meninggalkan perusahaan. Pertikaian ini didokumentasikan baik dalam otobiografi Kroc maupun otobiografi McDonald bersaudara. Situs di mana McDonald bersaudara pertama kali mendirikan restoran kini dijadikan monumen. Dengan ekspansi agresifnya ke seluruh penjuru dunia, McDonald's dijadikan sebagai simbol globalisasi dan penyebar gaya hidup orang Amerika.
McDonalds mencatatkan kenaikan pendapatan sebesar enam persen pada April 2011 lalu. Kinerja penjualan yang positif dari McDonalds shakes, kopi dan menu sarapan mendongkrak kinerja restoran cepat saji ini.
Pada tanggal 22 Februari 1991 McDonald’s pertama kali hadir di Indonesia, dengan lokasi restoran di Sarinah Thamrin, Jakarta. Di Indonesia Mc Donald’s merupakan pemimpin pasar (market leader) bagi restoran hamburger secara domestic. Saat ini restoran hamburger Mcdonald telah tersebar hampir di semua pulau di Indonesia. Dan sampai dengan akhir tahun 2011 McDonald mendirikan restorannya yang ke 111 di Tegal Jawa Tengah.
Outlet-outlet Mc Donald di Indonesia ditempatkan di wilayah yang strategis dan mudah dijangkau oleh pelanggan, seperti di mal-mal, real estate, perkantoran ataupun tempat bisnis dimana ada keramaian. Di Indonesia produk Mc Donald disesuaikan dengan selera dan kebutuhan pelanggan, seperti adanya penjualan nasi / rice, itu hanya ada di Indonesia. Mc Donald Indonesia juga bekerjasama dengan perusahaan Coca Cola yang ternama di dunia. Kesuksesan dalam periklanannya, seperti adanya kata “I'm Loving It” dalam setiap kampanye pemasarannya. Di Indonesia Mc Donald aktif dalam kegiatan amal untuk anak-anak, kegiatan-kegiatan olahraga. Selain itu Mc Donald Indonesia membuat sistem delivery order yang mudah sebagai satu bentuk pelayanan kepada pelanggan dengan menelpon 14045
Visi dari McDonald Indonesia yang sama dengan visi McDonald’s Internasional yaitu “ to be the world’s best quick service restaurant experience “, Menjadi restoran cepat saji yang paling berpengalaman , paling cepat melayani dan terbaik di seluruh dunia.
Sumber :
McDonald's Corporation atau McD (di Indonesia terkenal dengan sebutan McD dan dibaca Mek-di) adalah rangkaian rumah makan siap saji terbesar di dunia. Hidangan utama di restoran-restoran McDonald's adalah hamburger, namun mereka juga menyajikan minuman ringan, kentang goreng, filet ayam dan hidangan-hidangan lokal yang disesuaikan dengan tempat restoran itu berada. Lambang McDonald's adalah dua busur berwarna kuning yang biasanya dipajang di luar rumah-rumah makan mereka dan dapat segera dikenali oleh masyarakat luas.
Restoran McDonald's pertama didirikan pada tahun 1940 oleh dua bersaudara Dick dan Mac McDonald, namun kemudian dibeli oleh Ray Kroc dan diperluas ke seluruh dunia. Sampai pada tahun 2004, McDonald's memiliki 30.000 rumah makan di seluruh dunia dengan jumlah pengunjung rata-rata 50.000.000 orang. Restoran McDonald's pertama kali di Indonesia terletak di Sarinah, Jakarta dan dibuka pada 23 Februari 1991. Berbeda dari kebanyakan restoran McDonald's di luar negeri, McDonald's juga menjual ayam goreng dan nasi di restoran-restorannya di Indonesia.
Pada 1 Oktober 2009 McDonald's berubah menjadi Tony Jack's Indonesia, tetapi tidak seluruh perusahaan McDonald's. Terdapat 13 perusahaan McDonald’s milik Bambang Rachmadi yang berubah antara lain berlokasi di Sarinah (Thamrin), Melawai Plaza, Blok M Plaza, Arion, Kelapa Gading, Sunter, Bandung Indah Plaza, Tunjungan Plaza, Bandara Soekarno-Hatta, ITC Mangga Dua, Citra Land, Gajah Mada Plaza, dan Kebon Jeruk. Tak lama kemudian, pada tahun 2010 Tony Jack's Indonesia bangkrut dan diambil ahli oleh McDonald's. Di Norwegia terdapat McLaks, yaitu sandwich salmon, di India terdapat Maharaja Macs dengan daging kambing dan McAloo Tikki burger untuk umat Hindu vegetarian.
Bisnis perusahaan ini dimulai pada tahun 1940 dengan dibukanya sebuah restoran oleh Dick dan Mac McDonald, di San Bernardino, California. Mereka memperkenalkan "Speedee Service System" pada tahun 1948, yang kemudian menjadi pinsip dasar restoran siap-saji moderen. Maskot awal McDonald's, yang bernama Speede adalah seorang pria dengan kepala berbentuk hamburger yang menggunakan topi koki. Speede kemudian digantikan oleh Ronald McDonald pada tahun 1963.
McDonald's saat ini tidak menjadikan tahun 1940 sebagai tahun kelahiran restoran McDonald's. Mereka memilih 15 April 1955, ketika Ray Kroc membeli lisensi waralaba McDonald's dari Dick dan Mac di Des Plaines, Illinois, sebagai hari kelahirannya. Kroc kemudian membeli saham dari McDonald's bersaudara dan memimpin perusahaan ini melakukan ekspansi ke seluruh dunia. Saham McDonald's mulai dijual kepada publik tahun 1965.
Sifat agresif yang dimiliki Kroc bertentangan dengan keinginan McDonald bersaudara. Kroc dan McDonald bersaudara bertikai untuk mengontrol bisnis ini, namun akhirnya McDonald bersaudaralah yang pergi meninggalkan perusahaan. Pertikaian ini didokumentasikan baik dalam otobiografi Kroc maupun otobiografi McDonald bersaudara. Situs di mana McDonald bersaudara pertama kali mendirikan restoran kini dijadikan monumen. Dengan ekspansi agresifnya ke seluruh penjuru dunia, McDonald's dijadikan sebagai simbol globalisasi dan penyebar gaya hidup orang Amerika.
McDonalds mencatatkan kenaikan pendapatan sebesar enam persen pada April 2011 lalu. Kinerja penjualan yang positif dari McDonalds shakes, kopi dan menu sarapan mendongkrak kinerja restoran cepat saji ini.
Pada tanggal 22 Februari 1991 McDonald’s pertama kali hadir di Indonesia, dengan lokasi restoran di Sarinah Thamrin, Jakarta. Di Indonesia Mc Donald’s merupakan pemimpin pasar (market leader) bagi restoran hamburger secara domestic. Saat ini restoran hamburger Mcdonald telah tersebar hampir di semua pulau di Indonesia. Dan sampai dengan akhir tahun 2011 McDonald mendirikan restorannya yang ke 111 di Tegal Jawa Tengah.
Outlet-outlet Mc Donald di Indonesia ditempatkan di wilayah yang strategis dan mudah dijangkau oleh pelanggan, seperti di mal-mal, real estate, perkantoran ataupun tempat bisnis dimana ada keramaian. Di Indonesia produk Mc Donald disesuaikan dengan selera dan kebutuhan pelanggan, seperti adanya penjualan nasi / rice, itu hanya ada di Indonesia. Mc Donald Indonesia juga bekerjasama dengan perusahaan Coca Cola yang ternama di dunia. Kesuksesan dalam periklanannya, seperti adanya kata “I'm Loving It” dalam setiap kampanye pemasarannya. Di Indonesia Mc Donald aktif dalam kegiatan amal untuk anak-anak, kegiatan-kegiatan olahraga. Selain itu Mc Donald Indonesia membuat sistem delivery order yang mudah sebagai satu bentuk pelayanan kepada pelanggan dengan menelpon 14045
Visi dari McDonald Indonesia yang sama dengan visi McDonald’s Internasional yaitu “ to be the world’s best quick service restaurant experience “, Menjadi restoran cepat saji yang paling berpengalaman , paling cepat melayani dan terbaik di seluruh dunia.
Sumber :
• Wikipedia,
• labsky2012.blogspot.com
• www.voaindonesia.com
• www.mcdonalds.co.id
Langganan:
Postingan (Atom)